Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Sprachunterricht in Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch als Fremdsprache, Italienisch und Niederländisch sowie Prüfungsvorbereitung von Sprachanker Sprachunterricht S.à r.l., 26, Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxemburg, angeboten online für Schülerinnen, Schüler und Erwachsene in Deutschland sowie vor Ort in Trier, Saarbrücken und Köln. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 1 Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Unterrichtsverträge zwischen Sprachanker Sprachunterricht S.à r.l. („wir“) und Ihnen. Bei minderjährigen Lernenden schließen die Erziehungsberechtigten den Vertrag; sie sind Vertragspartner und Rechnungsempfänger.
§ 2 Probestunde und Vertragsschluss
Die erste Stunde ist eine unverbindliche Probestunde und kostenlos. Nach der Probestunde erhalten Sie per E-Mail einen Vorschlag mit Lernziel, Stundenumfang, Preis und Terminen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie den Vorschlag per E-Mail oder über den Bestätigungslink annehmen. Die Einstufung (30 Minuten Gespräch und ein schriftlicher Kurztest) ist kostenlos und unverbindlich; das Ergebnis erhalten Sie als Niveauangabe nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GER).
§ 3 Unterricht
Unterricht findet als Einzelunterricht oder in Kleingruppen bis zwei Personen (Duo-Unterricht) statt, online per Videokonferenz oder vor Ort nach Vereinbarung. Eine Unterrichtseinheit dauert 60 Minuten. Wir stellen Lernmaterial digital bereit; es ist nur für den Eigengebrauch bestimmt. Wir versprechen sorgfältigen, fachlich geeigneten Unterricht, aber keinen bestimmten Lernerfolg, keine Note und kein Prüfungsergebnis.
§ 4 Preise, Pakete und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro. Einzelstunden rechnen wir monatlich nachträglich ab; Pakete (10 oder 20 Einheiten) werden bei Buchung fällig und sind 9 Monate gültig. Nicht genutzte Einheiten eines Pakets erstatten wir anteilig, wenn Sie den Vertrag kündigen oder widerrufen. Zahlung per Überweisung, Zahlungslink (Kreditkarte, PayPal, Klarna) oder SEPA-Lastschrift; Rechnungen als PDF per E-Mail.
§ 5 Termine, Absagen, Ausfall
Termine vereinbaren wir fest oder wöchentlich wiederkehrend. Absagen sind bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei; später abgesagte oder nicht wahrgenommene Stunden berechnen wir voll, es sei denn, es liegt ein ärztlich bestätigter Krankheitsfall vor. Fällt eine Stunde auf unserer Seite aus, holen wir sie nach oder berechnen sie nicht. Bei technischen Problemen im Online-Unterricht, die länger als 15 Minuten dauern, wird die Stunde nachgeholt.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
Verträge über Einzelstunden laufen unbefristet und sind von beiden Seiten mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündbar. Paketverträge enden mit der letzten Einheit oder dem Ablauf der Gültigkeit; eine vorzeitige Kündigung ist jederzeit möglich, nicht genutzte Einheiten werden erstattet. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
Schließen Sie den Vertrag über Fernkommunikationsmittel ab, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Möchten Sie, dass der Unterricht bereits innerhalb dieser Frist beginnt, bestätigen Sie dies bei der Buchung ausdrücklich; widerrufen Sie danach, zahlen Sie die bis dahin erteilten Stunden. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieser Bedingungen.
§ 8 Pflichten der Lernenden, Verhalten, Datenschutz
Lernende erscheinen pünktlich mit dem vereinbarten Material. Aufzeichnungen des Unterrichts sind beiden Seiten nur mit ausdrücklicher Zustimmung erlaubt. Wir behandeln alle Informationen über Lernstand, Schule und persönliche Umstände vertraulich; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Für Prüfungen (Cambridge, DELE, DELF/DALF, CILS, CNaVT, TestDaF, telc) melden Sie sich selbst beim jeweiligen Prüfungszentrum an; wir bereiten vor, garantieren aber kein Bestehen.
§ 9 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für den Lernerfolg, Prüfungsergebnisse oder Zulassungsentscheidungen Dritter haften wir nicht.
§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt luxemburgisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben nach Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts erhalten, weil wir unsere Tätigkeit auf Deutschland ausrichten. Verbraucher können uns nach Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 wahlweise an ihrem Wohnsitz in Deutschland oder in Luxemburg verklagen; Klagen gegen Verbraucher erheben wir nur an deren Wohnsitz.
§ 11 Streitbeilegung
Wir nehmen nicht an Verfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen nach dem deutschen VSBG teil. Die OS-Plattform der EU-Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. In Luxemburg steht Verbraucherinnen und Verbrauchern der Service national du Médiateur de la consommation (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg, mediateurconsommation.lu) offen; grenzüberschreitend berät das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland in Kehl kostenlos.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sprachanker Sprachunterricht S.à r.l., 26, Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxemburg, Telefon +352 27 86 20 15, E-Mail kontakt@sprachanker.online) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann fuellen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurueck.) An Sprachanker Sprachunterricht S.à r.l., 26, Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxemburg, E-Mail: kontakt@sprachanker.online Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag ueber die Erbringung der folgenden Unterrichtsleistung: ______________________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________________ Name des/der Verbraucher(s): __________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: ____________ (*) Unzutreffendes streichen.